Brugervilkår

Generelt

Disse brugervilkår regulerer din brug af spark-moon's websted og tjenester. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bør du ikke bruge vores tjenester.

Tjenestebeskrivelse

spark-moon leverer platforme og facilitering til online webinarer, workshops og digital kommunikation. Vi tilbyder:

• Teknisk infrastruktur til webinarer
• Facilitering af workshops
• Teknisk support under sessioner
• Konsultation på digital kommunikation

Vi forbeholder os retten til at modificere eller ophøre med tjenester med 30 dages varsel.

Booking og afbestilling

Booking

Booking af tjenester sker via kontaktformularen på vores websted eller direkte via email. En booking er bindende når den er bekræftet skriftligt af os.

Afbestilling

Du kan afbestille eller ombooke din session efter følgende regler:

• Mere end 48 timer før planlagt start: Fuld refundering eller gratis ombooking
• 24-48 timer før planlagt start: Ombooking mulig, ingen refundering
• Mindre end 24 timer før planlagt start: 50% af prisen opkræves, ombooking til halv pris
• Ingen fremmøde: Fuld pris opkræves

Vores ret til afbestilling

Vi forbeholder os retten til at afbestille en session ved force majeure eller tekniske problemer uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde tilbydes ombooking eller fuld refundering.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms med mindre andet er angivet.

Betaling skal ske inden sessionen afholdes med mindre andet er aftalt. Vi accepterer bankoverførsel og fakturabetaling for virksomheder.

Ved forsinket betaling påløber renter i henhold til renteloven.

Kundens ansvar

Som kunde er det dit ansvar at:

• Sikre at deltagere har den nødvendige tekniske udstyr og internetforbindelse
• Teste forbindelsen før sessionen starter
• Informere os om specielle behov eller krav i god tid
• Respektere andre deltagere og vores personale
• Ikke dele adgangsinformation med uautoriserede personer
• Ikke optage sessioner uden forudgående skriftligt samtykke fra alle deltagere

Vores ansvar og begrænsninger

Vi bestræber os på at levere tjenester af høj kvalitet, men vi kan ikke garantere:

• Uafbrudt adgang til platforme
• Fejlfri drift under alle omstændigheder
• Specifikke læringsresultater eller konverteringsrater

Vores ansvar er begrænset til det beløb du har betalt for den pågældende tjeneste. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

Vi er ikke ansvarlige for problemer der opstår som følge af kundens internetforbindelse, udstyr eller manglende teknisk kompetence.

Optagelser og ophavsret

Optagelser af webinarer forbliver din ejendom. Vi opbevarer kopier i 30 dage hvorefter de automatisk slettes med mindre andet er aftalt.

Du må ikke bruge vores platform til at dele materiale der krænker tredjeparts ophavsret, varemærker eller andre rettigheder.

Fortrolighed

Vi behandler al information om dine webinarer fortroligt og deler ikke detaljer med tredjeparter med mindre du giver tilladelse eller vi er juridisk forpligtet til det.

Du er ansvarlig for at sikre at indholdet i dine webinarer ikke krænker fortrolighedsaftaler med tredjeparter.

Adfærdskodeks

Vi forbeholder os retten til at afbryde eller nægte adgang til sessioner hvis deltagere:

• Udviser krænkende, chikanerende eller truende adfærd
• Forsøger at forstyrre den tekniske drift
• Deler upassende eller ulovligt indhold
• Overtræder dansk lovgivning

I sådanne tilfælde gives ingen refundering.

Persondata

Vores behandling af persondata er beskrevet i vores privatlivspolitik og GDPR-information.

Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email til registrerede kunder.

Hvis du ikke accepterer de ændrede vilkår, har du ret til at opsige eventuelle løbende aftaler uden omkostninger.

Tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, skal tvisten afgøres ved danske domstole med København som værneting.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os:

Email: [email protected]
Adresse: Nørrebrogade 42, 3. sal, 2200 København N, Danmark